Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 02.02.2026
1. Giriş
CevApp olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, CevApp uygulamasını ("Uygulama") kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:
- Hesap Bilgileri: Facebook ile giriş yaptığınızda, adınız, e-posta adresiniz ve profil resminiz gibi temel profil bilgilerine erişebiliriz.
- Kullanım Verileri: Uygulamayı nasıl kullandığınıza dair log kayıtları, cihaz bilgileri ve IP adresi gibi teknik veriler.
- E-Ticaret Verileri: Pazaryeri entegrasyonlarını kullandığınızda, müşteri sorularını cevaplamak için gerekli olan sipariş ve ürün verileri işlenir.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerimizi sağlamak, işletmek ve iyileştirmek.
- Oturum açma işlemlerini ve kimlik doğrulamayı yönetmek.
- Müşteri sorularına otomatik yanıtlar oluşturmak (AI Asistan hizmeti).
- Hizmetle ilgili güncellemeler ve bildirimler göndermek.
- Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Bilgilerinizi yalnızca şu durumlarda paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan barındırma, analiz ve müşteri destek sağlayıcıları ile (gizlilik sözleşmeleri kapsamında).
- Yasal Zorunluluklar: Kanunen gerekli olduğunda veya yasal süreçlere uymak için.
5. Veri Silme ve Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol hakkına sahipsiniz. Aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Verilerinize erişme ve bir kopyasını isteme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Veri Silme Talebi: Hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Verilerinizi silmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın.
6. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@cevapp.com